拉力還是推力？系主任談證照推廣困難點

隨著專業領域的多元化與競爭的日益激烈，專業證照不僅能證明個人的專業知識與能力，更是社會新鮮人給企業的第一印象。專業證照除了有助於提升自我競爭力，更能開闊職業發展的道路，這一期OM news特別採訪了嘉義大學行銷與觀光管理學系的李爵安系主任，深入了解現今學校對於證照推廣的現況與未來發展。

請問主任，目前系上對於考取證照方面有哪些推廣方式呢？在推廣的過程中，有遇到什麼困難嗎？

對於這個問題，李主任表示：「目前推廣證照的方式，主要都還是在課堂上，透過師長的鼓勵，推動學生去考證照。包括行銷相關的證照，像是 TIMS 的證照，主要就是透過蕭至惠老師在課堂上去推廣。」除了行銷領域以外，李主任也提到在觀光領域也有許多專業證照，像是導遊領隊的證照等，大多也是由老師在課堂中推廣。此外，李主任還提及自己任教的課程是數位行銷，並分享在該方面也有不少認證，包括GA(Google Analytics)認證與Google Ads認證，會盡可能在課堂上讓同學們知悉有這些認證。

「有關是否要求同學去考證照，基本上還是看任教老師的想法。」李主任提到有些老師會採用通過認證就加分的方式，鼓勵學生去報考。李主任也說道，關於數位行銷認證通常不需要費用，如果同學們有興趣的話，他非常鼓勵大家去報考。目前系上是透過同學們考取證照的成績，盡可能地爭取獎學金，勉勵考照同學，也進一步鼓勵其他同學參與。

「坦白說，最大的困難就是同學的挑戰意願很低。」李主任有些惋惜的表示。「證照推廣最大的困難就是同學不願意去接受挑戰，因為其實只要講到考試，很多同學打從心裡就不想去做。」考取證照最重要的還是取決於同學們的意願，而另一個困難點是同學們不知道證照對他們有什麼幫助，可能也是導致報考意願低落的原因。

請問主任對於系上同學們考取證照的看法和態度為何？日後或許有機會將證照相關課程納入系所課程規劃中嗎？

如同上述提到許多同學不知道考證照可以幹嘛，導致考取的意願降低，李主任認為：「證照是necessary requirement，是必要條件，但不是充分條件，因此業界有些前輩可能就覺得證照是沒用的，但那是因為他們已經走到更高的階段。對社會新鮮人而言，證照是可以證明你會這個東西、你懂這些知識的方式。」除了透過考取證照證明自身所擁有的基礎知識水準外，李主任建議同學可以多多參與各種競賽，透過競賽將考證照以及課堂中所學習的知識，更進一步的運用在實戰中。

「當你什麼都沒有的時候，一張證照就是在履歷上面多一條。」李主任建議同學，可以用履歷中會增加亮點的觀點來看待考取證照這件事，如果這件事可以列入履歷，那不妨嘗試看看。就如同我們行銷領域常講到的差異化，證照就是或多或少能夠讓展現自身與眾不同的基礎。

關於將證照相關課程納入系所課程規劃中，李主任提出難以執行的原因：「因為會牽涉到老師在個別教學上的內容，根據教師法第31條第6款，老師對於教學內容是有自主性的。」此外，若將課程以考證照為導向的話，可能導致教學方向的偏離，李主任認為：「如果以考試為導向，其實很怕會偏離本來的教學意義，像是你考過了我就給你多少分，那會不會同學就只會考試？」以GA認證為例，GA認證在網路上有很多題庫，許多同學可能只是在網路上背題庫，就去認證了，而通過之後，卻無法實際應用，「那這樣是真的會嗎？」李主任語重心長的說道。

請問系上未來會不會提供考證照的相關資源？像是題庫、讀書會，或是推薦相關學習網站讓學生練習。

「學生想要的考試資源是什麼呢？是希望系上或圖書館購買題庫嗎？」李主任提出了疑問，且進一步提到由系上採購書籍的困難處：「系上買書是要經過層層關卡的。」學校會希望優先由圖書館購買，將書放在圖書館，讓每個系都可以用，而目前系上的經費會更優先用於更新、維修設備，以及維持基本的運作。除了這方面，李主任也提到，若學校補助同學們報名考照費用，可能會出現不同的狀況，有些同學很認真準備考試，一次就通過；但也可能有部分同學因為報名費是由學校負擔，因此對考試準備的態度較為輕忽，這樣可能導致系上的資源未能被善加運用，也與系上鼓勵同學們考取證照的初衷有所不符。

「如果同學不願意做，怎麼樣推都推不動。」李主任一再強調考證照最重要的是學生意願，由老師推動很難成功，畢竟讀書會其實也是需要依賴學生自發的行為。

請問主任，系上未來有沒有機會和業界合作，提供專業證照考試的相關培訓？

李主任表示系上可以找業師來進行授課，並提到「104人力銀行就有這種課程，例如個人品牌建立等課程。」李主任認為這種課程對同學是非常有幫助的，且參與的同學也不用很多，只要是有心學習的同學就可以了，李主任認為透過自主報名的方式，將資源用在真心想要學習的同學身上是值得的；至於與專業證照考試相關的培訓課程，李主任表示需要知道同學需要哪種證照的培訓之後，才有辦法去尋找符合學生需求的講師。

在國際化的趨勢下，請問是否有計畫協助學生考取國際性證照？

「行銷領域的範疇太廣大了，哪些是比較具有指標性的呢？」李主任提出困難以執行的原因。現今的國際性證照太多了，加上行銷是個非常廣泛的領域，很難確定同學想考的是什麼樣的國際證照，且大多數還會根據不同專業及領域而有所不同，目前通用的行銷證照似乎很少。李主任更進一步提到，與行銷相關的證照大多是行銷工具的認證，加上許多國際證照除了費用昂貴以外，還需要先修習該認證的課程後，才可以參加考試。最後，李主任一再的強調：「無論我們能不能去推動，最重要的還是學生願不願意。」